上门取件注意事项

1.请在取件前一天，清点所有要寄出的包裹，确保已将运单贴在每一个箱子上，并用胶带密封好。在寄出前，最好能够拍照留存所有箱子的外观。

2.取件司机一般不会打电话、不会入户，如有行程安排，请在出行前请多预留2个工作日以备二次取件。

3.如果您住在公寓，公寓大楼需要门卡或钥匙才可进入，请在大门门铃处贴一张纸条，提醒取件人员，并建议写上以下内容：取件确认码、您的公寓号码、您的联系电话、您的姓名。同时在公寓房门也贴上纸条，注明您正在家等候，如果敲门没有回应，请拨打您的电话，电话号码是：xxx。

  • 如果您的住处有门卫(doorman)，请告知门卫，让他提醒取件人员上门取件；如果您的住处有专门的收发室，建议将行李搬至收发室，并留条提醒工作人员直接取走您的行李。
  • 若取件地址是house，周围治安安全可靠的话，请将行李放在家门口；
  • 若取件地址是apartment，请把行李放到leasing office，mailroom，lobby或者交给doorman，通常是您网购收货的地方；
  • 若取件地址是学校，请将您的行李放至收发室；
  • 若取件地址是酒店，请将您的行李交给酒店工作人员，告知他们将其放到集中收寄点；
  • 若取件地址是寄存仓库，取件司机很可能无法找到位置导致取件失败，我们强烈建议您自行送至FedEx门店。

    • 4.如果预约的时间已过，却仍然没有取件人员联系您，请拨打FedEx客服电话800-463-3339或者UPS客服电话888-742-5877转接人工台，提供您的取件确认码，FedEx或UPS总部会联系取件人员沟通。

    5.如果您有任何特殊情况，不能在预约当天完成上门取件，请提前至少一个工作日取消预约，或更改预约。否则可能会产生额外的上门取件费，取件人员上门取件失败，依然会根据系统预约生成相应费用。

    6.取件人员只在工作日上门取件，如果您无法在此时间段守在家里，建议您委托室友寄出包裹，或将行李放在收发室、门卫处、公寓门口，并提前贴好公寓大门、公寓房门上的纸条。如果都无法实现，建议您自行drop off行李至附近的FedEx或UPS营业厅，营业厅在周六通常都开门的。