保险条款

本保险条款是指在网站www.deerex.com的注册用户委托小鹿速运(Deer Express)寄送货物所声明的双方权利和义务。 本条款内容(包括协议正文及本网站已发布或将来可能发布的各类规则,所有规则均为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。)是注册用户与小鹿速运(Deer Express)订立的完整服务协议,用户确认本条款后,在注册用户与小鹿速运(Deer Express)之间产生法律效力。 注册用户在使用小鹿速运(Deer Express)提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。该保险条款仅适用于运输环节发生的由于运输不当而造成行李或包裹的损坏和丢失的情况,但对于易碎物品、易融物品、原包装不当所发生的破损,或因如遇天气原因,酷热、多雨、台风等不可抗力原因造成的内件破损不予理赔。本条款只适用于邮寄物品中发生丢失或者破损的物品本身,不适用于运输时效。

回国行李保险条款

一、保险价格

1. 客户可为行李购买保险。保险费用为物品价值的2%。假设包裹物品价值为100美元,则可以为此包裹支付2美元的保险费用。

二、适用范围

1. 行李是否已经进入运输环节,以联邦快递FedEx官方物流信息为准。没有任何官方物流信息显示已进入运输环节的行李,不属于本保险条款理赔范围内。

2. 在运输环节中发生整件行李丢失的情况,小鹿速运会对您按照保额进行赔付,并退回丢失行李的运费。

3. 如行李送达目的地后收件人发现个别物品遗失或损坏、箱子开裂或损坏、包装损坏(比如行李箱轮子摔坏、拉链失灵等)、非运输环节中发生的意外情况等情况,小鹿会向您收集信息,并向FedEx申请索赔。最终赔偿结果以FedEx的调查结果为准,最高赔偿金额为投保金额,运费不在赔偿范围内。

4. 客户在没有购买保险的情况下,如包裹发生破损或者丢失的情况,需要向小鹿速运提供提供丢失或者破损的物品的详细信息以及价值证明。小鹿速运会使用这些信息向联邦快递FedEx提交理赔申请,具体的赔偿结果由联邦快递FedEx决定,如获理赔,最高赔偿金额不超过100美元。

三、理赔流程

1. 小鹿在向客户收集所有物品丢失或损坏的证据后,向FedEx提交理赔申请。申请赔偿的具体流程与时间限制与FedEx的官方理赔流程一致,具体细节请参考FedEx官方网站的相关信息(http://www.fedex.com/us/fcl/pckgenvlp/online-claims/

2. 客户只有在通过小鹿速运向FedEx或者USPS进行理赔的情况下,才能获得本《购买保险须知》条款中承诺的保险内容。客人如果绕开小鹿速运,直接与FedEx或USPS进行理赔手续,则被认为自动放弃通过小鹿速运进行相关理赔手续的权利,不再受本《购买保险须知》条款所保护,小鹿速运亦不对FedEx或USPS的理赔裁决负任何责任。

四、适度投保

1. 由于回国行李需要入境中国海关,FedEx要求客户提供的包裹物品价值,需与申请包裹入境时提供的信息一致。因此,小鹿建议您适度投保。举例:如果您有5箱行李,每箱投保20美元,则意味着您在中国海关处以每箱行李物品价值为1000美元进行申报。远超过中国海关对免征税物品(持中国护照的旅客,5000人民币免税)的上限。这种情况下,您需要自己承担因为过高保额而造成行李被中国海关根据保额价值来向行李收取关税的风险。另外,美国海关对从美国出境的个人物品(非出口牌照)的价值上限是2500美元,当您的行李保险总金额超过2500美元的时候,会被美国海关要求进行出口物品申报,因此产生的申报费用需要由客户本人承担。

美国境内行李保险条款

一、保险价格

1. 客户可为行李购买保险。保险费用为物品价值的2%。假设包裹物品价值为100美元,则可以为此包裹支付2美元的保险费用。

二、适用范围

1. 行李是否已经进入运输环节,以联邦快递FedEx官方物流信息为准。没有任何官方物流信息显示已进入运输环节的行李,不属于本保险条款理赔范围内。

2. 在运输环节中发生整件包裹丢失的情况,小鹿速运会对您按照保额进行赔付,并退回丢失包裹的预付运费。

3. 如包裹送达目的地后收件人发现个别物品遗失或损坏、箱子开裂或损坏、包装损坏(比如行李箱轮子摔坏、拉链失灵等)、非运输环节中发生的意外情况等情况,小鹿会向您收集信息,并向FedEx申请索赔。最终赔偿结果以FedEx的调查结果为准,最高赔偿金额为投保金额,运费不在赔偿范围内。

4. 客户在没有购买保险的情况下,如包裹发生破损或者丢失的情况,需要向小鹿速运提供提供丢失或者破损的物品的详细信息以及价值证明。小鹿速运会使用这些信息向联邦快递FedEx提交理赔申请,具体的赔偿结果由联邦快递FedEx决定,如获理赔,最高赔偿金额不超过100美元。

三、理赔流程

1. 小鹿在向客户收集所有物品丢失或损坏的证据后,向FedEx提交理赔申请。申请赔偿的具体流程与时间限制与FedEx的官方理赔流程一致,具体细节请参考FedEx官方网站的相关信息(http://www.fedex.com/us/fcl/pckgenvlp/online-claims/

2. 客户只有在通过小鹿速运向FedEx进行理赔的情况下,才能获得本《购买保险须知》条款中承诺的保险内容。客户如果绕开小鹿速运,直接与FedEx进行理赔手续,则被认为自动放弃通过小鹿速运进行相关理赔手续的权利,不再受本《购买保险须知》条款所保护,小鹿速运亦不对FedEx的理赔裁决负任何责任。

国际个人包裹保险条款

一、保险价格

1. 客户可为包裹购买保险。保险费用为物品价值的2%。假设包裹物品价值为100美元,则可以为此包裹支付2美元的保险费用。每个包裹的最高保险金额为1200美元。

二、适用范围

1. 包裹在美国境内运输的环节属于联邦快递FedEx与美国邮政USPS合作完成的Smartpost项目,在此环节发生的包裹丢失或损坏的情况,无论客户购买的保险金额为多少,最高理赔金额为100美元。

2. 包裹从美国至最终目的地的运输属于美国邮政USPS提供的Priority Mail International项目,在此环节中发生的包裹丢失或损坏的情况,可获得的最高理赔金额为客户购买的保险金额加上该包裹的运输费用。

3. 客户在没有购买保险的情况下,如包裹发生破损或者丢失的情况,需要向小鹿速运提供提供丢失或者破损的物品的详细信息以及价值证明。小鹿速运会使用这些信息向联邦快递FedEx或美国邮政USPS提交理赔申请,具体的赔偿结果由联邦快递FedEx或美国邮政USPS决定,如获理赔,最高赔偿金额不超过100美元。

三、理赔流程

1. 小鹿在向客户收集所有物品丢失或损坏的证据后,向FedEx提交理赔申请。申请赔偿的具体流程与时间限制与FedEx的官方理赔流程一致,具体细节请参考FedEx官方网站的相关信息(http://www.fedex.com/us/fcl/pckgenvlp/online-claims/

2. 包裹在国际运输的环节中发生包裹丢失或者破损的情况,客户需要在签收包裹的同时,向国内投递人员获取包裹包装破损证明并存证,然后将此证明连同包装箱全景正反面照片、包装箱上的快递面单照片、内件物品放在包装箱中的全景照片、拿出包装箱后的物品全景照片和破损物品的特写照片,在三个工作日内提供给小鹿速运。小鹿在向客户收集所有物品损坏的证据后,向USPS提交索赔申请。申请赔偿的具体流程与时间限制与USPS的官方理赔流程一致,具体细节请参考USPS官方网站的相关信息(https://www.usps.com/help/claims.htm

3. 申请理赔时,无论是包裹丢失还是包裹损坏,客户都必须提供与订单详情中包裹内件信息一致的物品价值证明信息,否则理赔申请不予接受。

4. 包裹在运输过程当中,如在外包装无明显破损的情况下包裹内件发生破损,则可视为非运输环节产生的损坏,不属于该保险条款的赔偿范围之内。

5. 客户只有在通过小鹿速运向FedEx或USPS进行理赔的情况下,才能获得本《购买保险须知》条款中承诺的保险内容。客户如果绕开小鹿速运,直接与FedEx或USPS进行理赔手续,则被认为自动放弃通过小鹿速运进行相关理赔手续的权利,不再受本《购买保险须知》条款所保护,小鹿速运亦不对FedEx或USPS的理赔裁决负任何责任。